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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15:00～18:00、チェックアウトは11時までになります。
  • キャンセル料は発生しますか？
    キャンセル規定は以下の通りです。
    ・30日前　10％
    ・14日前　30％
    ・7日前　100％
    ・当日/不泊　100％
  • わんちゃんokですか？
    わんちゃんと一緒に宿泊していただけます。ペット4匹（大型犬含む）まで無料でご宿泊いただけます。ペットとお泊りの方は必ず事前にご相談ください。
  • 送迎はありますか？
    9名乗りの送迎車をご用意しております。河口湖駅⇔当施設間の送迎を承りますので、ご希望の方はご予約時、備考欄に必ずその旨をお知らせください。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    定員は2～13名です。
  • ベッド数は何台ですか？
    ベッド数は以下の通りご用意しております。
    【マスターベッドルーム】キングサイズベッド1台・エクストラベッド1台
    【クアッドベッドルーム】シングルベッド4台・エクストラベッド1台
    【バンクベッドルーム】2段ベッド（シングルベッド4台）

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    バスタオル／フェイスタオル、バスローブ、パジャマ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、洗顔料、化粧水、髭剃り、コットン、綿棒、くし、ボディタオル、歯ブラシ、スリッパ（使い捨てと通常タイプ２種類）、消毒液をご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    全天候で可能です。
  • 空調・エアコンはありますか？
    エアコンがございます。
  • wifiはありますか？
    フリーWi-Fiを完備しております。
  • トイレやお風呂はいくつありますか？
    ヴィラ内に3つの浴室・洗面・トイレがございます。

    • プール・サウナについて

  • プールは温水ですか？
    4月末〜10月末まで28度の温水設定です。
    11月〜4月末までは、真水になります。秋・冬はサウナの水風呂としてご利用ください。
  • 浮き輪はありますか？
    ご用意しております。
  • サウナで使用するストーブと燃料は何ですか？
    薪ストーブです。薪は無料でご用意しております。
  • ロウリュウは出来ますか？
    可能です。アロマもご用意しております。
  • 利用時間はありますか？
    近隣にご配慮いただくため、プールやサウナのご利用は21時までとなります。

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    可能です。ただし、近隣に十分ご配慮ください。ロケット花火や打ち上げ花火はご遠慮ください。
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    コンビニは車で2分のところにセブン-イレブン 河口湖勝山東店がございます。
  • 食材・ドリンクの持ち込みは可能ですか？
    ご自由にお持ち込みいただけます。

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